Sebagai pasukan terdepan dalam performa penjualan perusahaan, posisi sales marketing kian banyak dibutuhkan. Banyak orang juga tertarik untuk melamar posisi ini karena tantangan dan tentunya gaji yang lumayan tinggi. Sebelum kamu daftar sales marketing, yuk pelajari 10 pertanyaan yang sering muncul pada interview sales marketing!
Posisi sales marketing adalah pekerjaan yang bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan dan mempromosikan produk atau layanan suatu perusahaan.
Ini melibatkan identifikasi dan penetapan sasaran pasar, pengembangan strategi pemasaran yang efektif, menjalankan aktivitas penjualan, dan memelihara hubungan dengan pelanggan eksisting dan potensial.
Tujuan akhir dari posisi ini adalah untuk meningkatkan pendapatan perusahaan melalui peningkatan penjualan dan membangun merek yang kuat.
10 Pertanyaan Saat Interview Sales Marketing
1.Berikan contoh bagaimana Kamu memasarkan produk atau layanan.
Kamu bisa menceritakan contoh situasi yang sesungguhnya dimana Kamu memasarkan produk atau layanan. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan produk atau layanan yang Kamu jual dan target pasar yang Kamu sasar.
- Jelaskan strategi pemasaran yang Kamu gunakan, seperti pemasaran melalui media sosial, email, atau acara-acara.
- Ceritakan bagaimana Kamu mengatasi tantangan dalam proses pemasaran, seperti kompetitor yang kuat atau kendala budget.
- Berikan contoh bagaimana Kamu mempromosikan produk atau layanan ke pelanggan dan menarik minat mereka.
- Jelaskan bagaimana hasil akhir dari upaya pemasaran Kamu, seperti peningkatan penjualan atau peningkatan brand awareness.
2.Bagaimana Kamu mengatasi objection dalam proses penjualan?
Objection dalam penjualan adalah halangan, keraguan, atau kekhawatiran yang dikemukakan oleh calon pelanggan saat proses penjualan sedang berlangsung.
Objection bisa timbul dari berbagai macam hal, seperti harga yang terlalu tinggi, kurang percaya pada kualitas produk atau layanan, atau tidak membutuhkan produk atau layanan tersebut.
Kamu bisa menjelaskan bagaimana Kamu memahami dan mengatasi kekhawatiran atau keraguan pelanggan dalam proses penjualan. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan bagaimana Kamu mengidentifikasi objection pelanggan dan memahami latar belakang mereka.
- Jelaskan bagaimana Kamu mengatasi objection dengan memberikan solusi dan menjawab pertanyaan pelanggan secara profesional dan efektif.
- Berikan contoh situasi dimana Kamu berhasil mengatasi objection dan membantu pelanggan untuk membuat keputusan pembelian.
- Jelaskan bagaimana Kamu memelihara komunikasi terbuka dan transparan dengan pelanggan untuk menjaga hubungan dan membantu mereka merasa nyaman dalam proses penjualan.
Berikut adalah beberapa contoh cara mengatasi objection dalam proses penjualan:
- Mendengarkan dan memahami: Mendengarkan dengan seksama keluhan atau kekhawatiran pelanggan dan memahami dasar-dasar permasalahannya.
- Menyediakan solusi: Menyediakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan, menjawab pertanyaan dan meyakinkan mereka tentang manfaat produk atau layanan.
- Menggunakan contoh: Memberikan contoh-contoh atau kasus-kasus yang relevan untuk meyakinkan pelanggan tentang manfaat dan keunggulan produk atau layanan.
- Menawarkan alternatif: Menawarkan alternatif atau pilihan lain bagi pelanggan yang tidak yakin tentang produk atau layanan.
- Menekankan manfaat: Menekankan manfaat produk atau layanan bagi pelanggan, bukan hanya fitur-fiturnya.
- Berbicara dengan data: Menunjukkan data dan fakta yang mendukung keunggulan produk atau layanan.
- Menunjukkan komitmen: Menunjukkan komitmen dan dedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan dan memecahkan masalah yang mungkin timbul.
- Menawarkan diskon atau promo: Menawarkan diskon atau promo untuk memberikan insentif bagi pelanggan untuk membeli produk atau layanan.
3.Berikan contoh keberhasilan penjualan yang pernah Kamu capai.
Untuk menjawab pertanyaan ini Kamu bisa menyebutkan contoh keberhasilan penjualan yang pernah Kamu raih dan menjelaskan bagaimana Kamu membuat penjualan tersebut. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan produk atau layanan yang Kamu jual dan target pasar yang Kamu sasar.
- Berikan angka atau data untuk menunjukkan tingkat keberhasilan Kamu, seperti target penjualan yang dicapai atau peningkatan pendapatan.
- Jelaskan bagaimana Kamu membuat penjualan, termasuk bagaimana Kamu mengatasi objection dan membuat pitch penjualan yang kuat.
- Ceritakan bagaimana Kamu memelihara hubungan dengan pelanggan dan membantu mereka membuat keputusan pembelian.
- Deskripsikan bagaimana hasil dari penjualan Kamu mempengaruhi bisnis secara keseluruhan, seperti peningkatan brand awareness atau peningkatan pendapatan.
4.Bagaimana Kamu menentukan sasaran pasar untuk produk atau layanan?
Untuk menjawab pertanyaan ini, jelaskan bagaimana Kamu menentukan sasaran pasar untuk produk atau layanan dengan menggunakan data dan analisis. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan produk atau layanan yang Kamu jual dan apa yang membuatnya unik dan berguna bagi pelanggan.
- Ceritakan bagaimana Kamu melakukan riset pasar untuk menentukan sasaran pasar yang tepat.
- Deskripsikan bagaimana Kamu menggunakan data demografis, geografis, psikografis, dan perilaku pembelian untuk menentukan sasaran pasar.
- Jelaskan bagaimana Kamu menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk memastikan bahwa produk atau layanan Kamu sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Ceritakan bagaimana Kamu memvalidasi sasaran pasar Kamu dengan melakukan tes dan mengumpulkan feedback dari pelanggan.
5.Bagaimana Kamu mengelola dan memprioritaskan tugas-tugas penjualan Kamu?
Kamu bisa menjelaskan bagaimana Kamu mengelola dan memprioritaskan tugas-tugas penjualan Kamu dengan efektif dan efisien. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan sistem yang Kamu gunakan untuk mengelola tugas-tugas penjualan, seperti penggunaan CRM atau aplikasi tugas lainnya.
- Ceritakan bagaimana Kamu membuat to-do list harian atau mingguan dan memprioritaskan tugas-tugas berdasarkan urgensi dan dampak potensial.
- Jelaskan bagaimana Kamu memanfaatkan teknik time management seperti pembatasan waktu atau fokus pada satu tugas pada suatu waktu.
- Ceritakan bagaimana Kamu mengelola interaksi dengan pelanggan dan memastikan bahwa mereka diterima dan diteruskan dengan tepat.
- Deskripsikan bagaimana Kamu melacak progres dan mengevaluasi tugas-tugas yang selesai untuk memastikan bahwa Kamu selalu bergerak maju dan mencapai tujuan penjualan Kamu.
6.Bagaimana Kamu membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan?
Jelaskan bagaimana Kamu membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan dengan baik dan efektif. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan bagaimana Kamu mengerti kebutuhan dan keinginan pelanggan dan memastikan bahwa produk atau layanan yang Kamu jual sesuai dengan mereka.
- Ceritakan bagaimana Kamu menjaga komunikasi terbuka dan transparan dengan pelanggan, seperti dengan memberikan pembaruan dan memecahkan masalah dengan cepat.
- Jelaskan bagaimana Kamu menjaga kualitas layanan yang tinggi dan memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan penting.
- Ceritakan bagaimana Kamu mengikuti up dengan pelanggan dan memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman yang positif dengan produk atau layanan Kamu.
- Deskripsikan bagaimana Kamu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan memastikan bahwa mereka senang bekerja dengan Kamu.
7.Berikan contoh bagaimana Kamu mengatasi situasi yang menantang dalam penjualan.
Pertanyaan ini sebenarnya cukup sulit, untuk menjawabnya Kamu bisa memberikan contoh kasus seperti pelanggan skeptis, persaingan yang ketat, dan Pelanggan yang tidak memiliki budget. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan situasi menantang yang Kamu hadapi, seperti pelanggan yang tidak tertarik atau memiliki kekhawatiran terhadap produk atau layanan Kamu.
- Ceritakan bagaimana Kamu mengidentifikasi dan memahami akar permasalahan dan memecahkan masalah dengan cepat.
- Jelaskan bagaimana Kamu mengatasi objeksi pelanggan dan memastikan bahwa mereka memahami manfaat dan nilai produk atau layanan Kamu.
- Ceritakan bagaimana Kamu mempertahankan profesionalisme dan memastikan bahwa Kamu tetap fokus pada tujuan akhir yaitu membuat penjualan.
- Deskripsikan bagaimana Kamu mengatasi situasi menantang dan meninggalkan pelanggan yang puas dan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk atau layanan Kamu.
8.Bagaimana Kamu menggunakan data dan analisis untuk membuat keputusan penjualan?
Ceritakan bagaimana Kamu menggunakan data dan analisis untuk membantu membuat keputusan penjualan yang bijak. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan bagaimana Kamu mengumpulkan dan menganalisis data penting seperti informasi pasar, trend industri, dan laporan penjualan.
- Jelaskan bagaimana Kamu menggunakan data tersebut untuk menentukan sasaran pasar yang tepat dan membuat rencana penjualan yang efektif.
- Ceritakan bagaimana Kamu memantau dan mengevaluasi hasil penjualan untuk membuat perbaikan dan mengoptimalkan strategi penjualan.
- Deskripsikan bagaimana Kamu menggunakan data untuk memprediksi permintaan dan mengambil keputusan yang tepat untuk memenuhi permintaan tersebut.
- Jelaskan bagaimana Kamu memastikan bahwa data dan analisis terus-menerus diperbaharui dan digunakan untuk membuat keputusan penjualan yang bijak dan terinformasi.
9.Bagaimana Kamu mempromosikan produk atau layanan baru ke pelanggan lama?
Untuk menjawab pertanyaan ini, Kamu dapat menceritakan bagaimana Kamu mempromosikan produk atau layanan baru ke pelanggan lama. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan bagaimana Kamu memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan lama untuk memastikan bahwa produk atau layanan baru sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Ceritakan bagaimana Kamu mengadakan komunikasi personal dan memperkenalkan produk atau layanan baru kepada pelanggan lama melalui email, telepon, atau pertemuan pribadi.
- Jelaskan bagaimana Kamu menggunakan material promosi seperti brosur, presentasi, dan demo produk untuk memperkenalkan produk atau layanan baru kepada pelanggan lama.
- Deskripsikan bagaimana Kamu memanfaatkan pelanggan lama sebagai sumber referensi untuk mempromosikan produk atau layanan baru kepada calon pelanggan baru.
- Jelaskan bagaimana Kamu menawarkan insentif dan hadiah kepada pelanggan lama untuk memotivasi mereka untuk mencoba produk atau layanan baru.
10.Apa yang membuat Kamu tertarik bekerja di industri ini?
Untuk menjawab pertanyaan ini, Kamu bisa menceritakan bagaimana Kamu tertarik dengan industri penjualan dan pemasaran, dan mengapa Kamu ingin bekerja di sana. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Kamu sertakan dalam jawaban Kamu:
- Deskripsikan bagaimana Kamu memahami dan tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan, dan mengapa Kamu merasa bahwa ini sesuai dengan minat dan bakat Kamu.
- Ceritakan bagaimana Kamu tertarik dengan proses penjualan dan pemasaran, dan bagaimana Kamu ingin membantu perusahaan mencapai tujuannya.
- Jelaskan bagaimana Kamu tertarik dengan tantangan dalam penjualan dan pemasaran, dan bagaimana Kamu merasa dapat mengatasinya.
- Deskripsikan bagaimana Kamu tertarik dengan budaya dan visi misi perusahaan, dan bagaimana Kamu merasa bahwa ini sesuai dengan nilai-nilai dan tujuan hidup Kamu.
- Jelaskan bagaimana Kamu tertarik dengan potensi karir dan pengembangan diri dalam industri ini, dan bagaimana Kamu ingin terus belajar dan berkembang bersama perusahaan.
Catatan: Pastikan untuk menjawab secara jujur dan spesifik, dan menunjukkan bagaimana Kamu membuktikan kemampuan dan sukses dalam pemasaran produk atau layanan.
Pertanyaan-pertanyaan ini sering sekali muncul dalam interview sales marketing, maka dari ini jangan lupa persiapkan diri Kamu dengan mempelajari contoh-contoh pertanyaan di atas.
Saat ini ASDF.ID sedang membuka beberapa lowongan sales marketing, jangan lupa cek website karir kami dan kirim CV terbaikmu!
Follow akun Instagram karir ASDF.ID untuk info menarik lainnya!