Apa Itu Telemarketing?
Telemarketing adalah jenis pemasaran yang melibatkan menelepon calon pelanggan untuk menjual produk atau layanan. Telemarketer biasanya menggunakan skrip untuk menjual produk atau layanan mereka.
Keuntungan Telemarketing
Telemarketing bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk menjangkau calon pelanggan dan menghasilkan penjualan. Berikut adalah beberapa keuntungan utama dari telemarketing:
1. Ini memungkinkan Anda untuk langsung menghubungi calon pelanggan dan mempromosikan produk atau layanan Anda. Ini bisa jauh lebih efektif daripada metode pemasaran lainnya seperti iklan, karena Anda dapat menargetkan promosi Anda secara khusus kepada pelanggan dan mengukur reaksi mereka secara real-time.
2. Ini relatif berbiaya rendah, terutama dibandingkan dengan saluran pemasaran lain seperti televisi atau iklan cetak.
3. Ini sangat fleksibel – Anda dapat dengan mudah mengubah pesan atau target audiens Anda sesuai dengan umpan balik dari pelanggan.
4. Ini dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan di wilayah geografis yang berbeda tanpa mengeluarkan biaya perjalanan yang tinggi.
5. Telemarketing dapat menjadi cara terbaik untuk menindaklanjuti pelanggan setelah mereka melakukan pembelian, untuk memastikan mereka puas dengan produk atau layanan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian ulang.
Kerugian Telemarketing
Ada beberapa kelemahan telemarketing yang harus dipertimbangkan sebelum memulai kampanye. Pertama, menerima telepon yang tidak diminta bisa sangat menjengkelkan, terutama jika telepon tersebut dilakukan saat makan malam atau waktu pribadi lainnya. Hal ini dapat menyebabkan reaksi negatif dari orang yang ditelepon, yang dapat merusak merek Anda. Selain itu, telemarketing sangat intensif sumber daya, karena membutuhkan tim penelepon dan manajer yang besar untuk berjalan secara efektif. Hal ini bisa membuatnya cukup mahal, terutama dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Terakhir, telemarketing sangat diatur di banyak negara, jadi Anda perlu mengetahui aturan dan regulasi sebelum memulai kampanye.
Tugas Telemarketing
Telemarketing adalah penggunaan telepon untuk menjual produk atau layanan. Ini adalah bentuk pemasaran langsung di mana seorang wiraniaga menghubungi calon pelanggan untuk mencoba menjual produk atau layanan kepada mereka.
Telemarketer sering kali diharuskan melakukan sejumlah panggilan per hari, dan mereka mungkin menggunakan skrip saat melakukan panggilan. Mereka mungkin juga diharuskan menyimpan catatan panggilan mereka, termasuk nama dan informasi kontak orang-orang yang mereka ajak bicara.
Tanggung Jawab Telemarketing
Tanggung jawab seorang telemarketer dapat bervariasi tergantung pada perusahaan tempat mereka bekerja, tetapi ada beberapa tugas umum. Telemarketer biasanya melakukan panggilan keluar ke pelanggan atau klien dan mencoba menjual produk atau layanan kepada mereka.
Mereka mungkin juga bertanggung jawab untuk menerima panggilan masuk dari pelanggan yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan dengan sesuatu. Dalam beberapa kasus, telemarketer mungkin juga bertanggung jawab untuk mengatur janji temu atau menerima pesanan melalui telepon.
Mengapa Perusahaan Membutuhkan Telemarketing?
Ada beberapa alasan mengapa perusahaan membutuhkan telemarketing. Ini dapat digunakan untuk menghasilkan prospek, membangun hubungan dengan pelanggan, dan menjual produk atau layanan.
Telemarketing juga dapat digunakan untuk menyediakan layanan atau dukungan pelanggan, menerima pesanan, dan membuat janji temu.
Berapa Gaji Telemarketing di Indonesia?
Di Indonesia, gaji rata-rata untuk telemarketer adalah sekitar Rp. 3.500.000 per bulan. Jumlah ini bisa bervariasi tergantung pada pengalaman, lokasi dan kebijakan perusahaan.
Apakah Telemarketing Banyak Dibutuhkan?
Ya, telemarketing sangat diminati. Perusahaan selalu mencari cara baru untuk menjangkau calon pelanggan, dan telemarketing menyediakan cara langsung untuk terhubung dengan mereka.
Ini bisa menjadi cara yang efektif untuk menghasilkan prospek dan penjualan, dan banyak bisnis bersedia membayar mahal untuk hasil yang baik.
Tugas dan Tanggung Jawab Sebagai Telemarketing
Tugas dan tanggung jawab seorang telemarketing dapat bervariasi tergantung pada perusahaan tempat mereka bekerja, tetapi umumnya mereka bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar ke pelanggan potensial atau yang sudah ada untuk mempromosikan produk atau layanan.
Mereka mungkin juga bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin mereka miliki.
Dalam beberapa kasus, eksekutif telemarketing juga bertanggung jawab untuk melakukan riset pasar atau menghasilkan prospek untuk staf penjualan lainnya.
Skill Wajib dalam Telemarketing
Ada beberapa keterampilan wajib yang harus dimiliki telemarketer agar bisa sukses.
Pertama, mereka harus mampu berkomunikasi secara efektif dengan calon pelanggan. Ini termasuk mampu menjual produk atau layanan secara verbal, serta menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan.
Selain itu, telemarketer harus dapat tetap terorganisir dan melacak prospek mereka. Mereka juga harus gigih, karena banyak pelanggan akan mengatakan tidak beberapa kali sebelum akhirnya setuju untuk membeli.
Terakhir, telemarketer harus memiliki kepribadian yang menyenangkan dan mampu membangun hubungan baik dengan calon pelanggan.
Cara Kerja Telemarketing
Telemarketing adalah penggunaan panggilan telepon untuk meminta calon pelanggan untuk produk atau layanan.
Telemarketer biasanya melakukan panggilan keluar ke pelanggan, tetapi beberapa perusahaan juga menggunakan telemarketing inbound, di mana pelanggan menghubungi nomor telepon yang ditunjuk untuk menanyakan tentang produk atau layanan.
Tujuan telemarketing adalah untuk membangkitkan minat pada produk atau layanan dan kemudian mentransfer panggilan ke perwakilan penjualan yang dapat menutup penjualan.
Untuk melakukan hal ini, telemarketer harus dapat secara efektif mengkomunikasikan manfaat produk atau layanan dan mengatasi keberatan.
Manfaat Telemarketing Bagi Bisnis
Telemarketing bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk memasarkan bisnis Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan potensial dalam waktu singkat, dan relatif murah.
Selain itu, telemarketing dapat digunakan untuk menghasilkan prospek, membangun hubungan, dan menutup penjualan.
Lowongan Kerja Telemarketing
Saat ini ASDFID memiliki lowongan pekerjaan untuk posisi magang telemarketing. Berikut link-link mengenai informasi lowongan pekerjaan Magang Telemarketing di ASDF.ID:
Untuk lowongan pekerjaan lainnya bisa kamu lihat disini!